الدعم

نساعدك في التثبيت والتفعيل والتحديث.

عند مراسلتنا

• اذكر رقم إصدار الإضافة (يظهر في صفحة الإضافات في Chrome).
• صف ما حدث وما كنت تتوقعه.
• إن أرسلت لقطة شاشة، فأخفِ منها أسماء الموكلين وأي بيانات سرية.

أسئلة شائعة في الدعم

لم يصلني بريد التفعيل

راجع البريد غير المرغوب، وتأكد من كتابة بريدك صحيحاً عند التفعيل. وإن لم يصل، راسلنا بالبريد الذي سجّلت به.

لا تظهر الجلسات بعد فتح معين

افتح صفحة قضاياك في معين وسجّل دخولك كالمعتاد، ثم انتظر انتهاء المزامنة. وقد تغيّر المنصة صفحاتها أحياناً، فتتأثر القراءة مؤقتاً إلى حين التحديث. راسلنا لنتابع الأمر.

كيف أثبّت التحديث؟

افتح صفحة الإضافات في Chrome، واتبع خطوات التحديث الواردة في الملف التعريفي، أو راسلنا لنرشدك.

كيف أوقف خدمة تخرج منها بياناتي؟

من إعدادات الإضافة (قسم البريد الإلكتروني) تستطيع إيقاف التذكيرات والتنبيهات البريدية. ولا يُرسل شيء للمساعد الذكي إلا حين تستخدمه. والتفاصيل في سياسة الخصوصية.